苹果手机触摸失灵是许多用户常遇到的问题，尤其在屏幕受到撞击或长时间使用后。遇到这一问题时，首先需要排查是否为系统故障导致的触摸失灵，还是硬件问题。通常，若是系统问题，可以尝试重启手机或进行系统更新，查看是否能够恢复正常。如果是硬件问题，则需要更换屏幕。

对于触摸失灵的苹果手机，用户可以选择联系苹果官方售后服务进行维修。苹果的售后服务电话是每个苹果用户解决问题的重要渠道，拨打官方客服电话，可以获得详细的指导。官方客服电话不仅能帮助用户确认是否需要更换屏幕，还可以提供最准确的维修地址和流程。

更换屏幕时，苹果官方授权维修点是最佳选择。虽然第三方维修点可能提供较为便宜的服务，但官方维修能确保使用正品配件，避免使用不合格的零部件造成其他隐患。苹果手机的保修政策和更换条件需要遵循，若手机仍在保修期内，可以享受一定的免费维修服务，减轻用户的经济负担。

遇到苹果手机触摸失灵的问题，第一步是通过官方客服电话进行咨询确认，第二步则是选择正规维修渠道进行处理，确保手机恢复正常使用并保持较长的使用寿命。